La télésurveillance d’une entreprise est sûrement la plus complexe à réaliser. Les dispositifs à installer, les normes et les règlementations à respecter, le suivi des équipements installés sur terrain, sans compter la disposition des agents d’intervention, font partie des prestations à la charge du professionnel de sécurité spécialisé.
De ce fait, les entreprises devront faire appel à une autre entité de la même ampleur pour assurer la télésurveillance de son local professionnel. La firme devra répondre à plusieurs critères avant de prétendre installer ce système de sécurité complexe. Détectez tous ces points à considérer pour bénéficier d’une sécurité optimale dans vos locaux.
A qui confier la protection de son local professionnel ?
Un bon profil pour une entreprise de télésurveillance est à évaluer exclusivement au niveau de sa centrale de télésurveillance. Celle-ci est en quelque sorte le centre d’opération qui se charge de l’ensemble des dispositifs de sécurité, aussi bien matériels qu’humains.
La bonne gestion de la télésurveillance de votre entreprise dépend ainsi de cette station centrale. Elle se reflète avant tout à travers la prise en charge complète des installations et de leur maintenance, des alertes et des déclenchements d’alarmes pour ensuite procéder aux traitements nécessaires, l’intervention à distance, le déploiement d’agents et la sollicitation des forces de l’ordre.
Les missions à la charge des entreprises de télésurveillance
Avoir tous les dispositifs de télésurveillance ne peut pas suffire à une entreprise pour la sécurisation de ses locaux. La firme se doit de demander bien plus qu’une simple assistance vidéo lorsqu’il confie la télésurveillance à un professionnel. Ce dernier doit ainsi justifier de prestations complètes. Ces dernières rentrent intégralement dans le profil de l’entreprise lorsque vous comparez les offres.
Un expert de la télésurveillance
Il s’agit ici de la télésurveillance proprement dite, c’est-à-dire les activités consistant à exploiter les vidéos et les images lors du déclenchement des alarmes dans les locaux. Cette mission est le fondamental de la télésurveillance. La finalité de cette mission regroupe l’ensemble des réactions que l’entreprise prend en fonction de la situation. On parle ici de levée de doute.
Un expert de la commande à distance
L’entreprise à la charge de la télésurveillance prend également pleine commande de l’ensemble des ouvertures dans les locaux à surveiller au moyen des vidéos et d’images. À noter qu’elle doit agir en temps réel afin de ne pas bloquer les activités dans vos locaux.
Un expert de la télémaintenance
Les dispositifs installés dans le système de télésurveillance sont connectés entre eux. La vérification du bon fonctionnement de cette mise en relation est primordiale pour la firme responsable de la télésurveillance de votre local professionnel. Il revient à l’entreprise d’intervenir à distance ou sur le terrain si ce mécanisme connait des dysfonctionnements. Idéalement, les réparations doivent être instantanées, plus particulièrement par télémaintenance.
Un expert de la sauvegarde
Vous devez également exiger d’un professionnel de la télésurveillance ses expériences en matière de sauvegarde de données, suivant les lois et règlementations en vigueur. Le prestataire vous détaillera au préalable ce mode d’enregistrement et veillera à la traçabilité continue des contenus capturés.
Un expert de l’intervention sur terrain
La gestion de la télésurveillance de votre entreprise doit aussi inclure des interventions sur terrain. Pour ce faire, le professionnel à qui vous confiez cette mission devra vous justifier d’un personnel qualifié, des agents d’interventions expérimentés entre autres. Il veillera aussi à l’organisation optimale de ces moyens humains, poste de surveillance, rotation et présence effective à tout moment. Par ailleurs, en cas de situation complexe à gérer, l’entreprise de télésurveillance sera également en étroite collaboration avec les autorités.
Signez avec une entreprise certifiée
Vous allez contracter avec une entreprise professionnelle de la télésurveillance et pour faire valoir de droit ce document signé et vous assurer du respect de toutes les prestations énoncées, il vous faut réclamer une certification spécifique de la firme, notamment la norme APSAD établie par l’Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurances Dommages.
Avec ce statut, l’entreprise de télésurveillance est tenue de réaliser l’ensemble de ses missions principales, à savoir la garantie des prestations de qualité et sur-mesure à travers des installations, des matériels et une mise en service conformes, sans oublier les maintenances et entretiens périodiques à réaliser. Par ailleurs, d’autres certifications peuvent aussi être réclamées, à ne citer que l’A2P, NFA2P, l’EEA ou encore l’ISO 91001. En résumé, vous devez choisir l’entreprise qui met en avant la satisfaction client au moyen d’un savoir-faire complet et de compétences accrues dans le domaine de la télésurveillance.